Delimita el problema
Elige un canal o un vídeo y anota el síntoma: carga interminable, pausas frecuentes, sonido sin imagen o un error visible. Prueba otro elemento de la misma fuente y después otra fuente autorizada. Si falla uno solo, empieza por ese archivo o emisión. Si fallan todos, revisa la red del televisor y el estado de la cuenta. Comparar ejemplos es más útil que cambiar varios ajustes a la vez.
Prueba la conexión de forma coherente
La reproducción en directo necesita un flujo estable, no solo una velocidad máxima elevada en el móvil. Si puedes, compara Wi-Fi con una conexión por cable y pausa las descargas grandes de casa. Un televisor lejos del router puede tener resultados distintos a los de un teléfono cercano. Reinicia la aplicación y repite la prueba con el mismo contenido. Si la fuente ofrece distintas calidades, una tasa de bits menor puede indicar si el caudal de la conexión limita la reproducción. No arreglará una dirección caducada o una emisión defectuosa.
Comprueba el formato y aporta detalles
El sonido sin imagen puede deberse a incompatibilidad del vídeo, aunque por sí solo no demuestra la causa. En vídeos personales, comprueba que la preparación haya terminado y recuerda que no se admite HDR. El modelo y la versión de webOS pueden influir en la compatibilidad. Si necesitas ayuda, indica el momento aproximado del fallo, el mensaje visible y si otros contenidos funcionan. No envíes direcciones privadas de listas ni credenciales.